“Meillä asiat pyörivät ihmisten varassa.”
Yhdessä taloustiimissä sanottiin ääneen jotain, mikä kuulosti ensin kehumiselta: “Meillä asiat pyörivät ihmisten varassa.”
Ja tottahan se oli.
Se kuulosti ensikuulemalta myönteiseltä: osaavat ihmiset, vahva sitoutuminen ja kyky hoitaa asiat maaliin myös vaikeissa tilanteissa.
Mahtavaa! Taloudessa riittää aikatauluja, osaaminen kunniaan ja sillai 👌
Vasta ajan myötä kävi näkyväksi, mitä tämä käytännössä tarkoitti.
⛔️ Kun keskeinen henkilö oli poissa, jopa perusprosessit hidastuivat tai pysähtyivät.
⛔️ Kun poissaoloja oli useampi tai kuormitus kasvoi, työ takkusi ja vastuu kasaantui yhä harvemmille, jotka taas ylikuormittuivat.
⛔️ Samat ihmiset paikkasivat, muistivat ja venyivät, usein ilman että sitä edes huomattiin tai aktiivisesti korjattiin.
Tilanne ei johtunut osaamisen puutteesta. Päinvastoin, taloustiimissä oli paljon vahvaa ammattitaitoa.
⚠️Ongelma oli siinä, että rakenne ei tukenut tekemistä riittävästi.
⚠️ Vastuut ja päätösvalta olivat osin epäselviä, ja tiedonkulku perustui liikaa hiljaiseen tietoon ja yksittäisten ihmisten muistiin, ei rakenteisiin tai sovittuihin työnjakoihin.
(Tässä en siis viittaa normaaliin joustamiseen tai sijaistamiseen, vaan tilanteeseen, jossa arki rullaa vain, jos ihmiset venyvät jatkuvasti ja poikkeuksellisen paljon.)
💡Kun törmää tällaiseen arjessa, huomaa pian:
Kun toiminta nojaa liikaa yksittäisiin tähtipelaajiin, kuormitus jakautuu epätasaisesti ja organisaatiosta tulee haavoittuva.
Samalla riski uupumiseen kasvaa juuri niillä, jotka ovat kaikkein sitoutuneimpia.
⛔️ Hyvä rakenne ei ole byrokratiaa eikä jäykkyyttä.
Se on keino
💎 jakaa vastuuta reilummin
💎 vähentää yksilöihin kohdistuvaa painetta
💎 varmistaa, että tekeminen jatkuu sujuvasti myös poikkeustilanteissa
🔗 Kun rakenne on kunnossa, osaaminen ei ole yhden tai kahden ihmisen varassa, ja työ tuntuu inhimillisemmältä kaikille.
❌️ Nykyään suhtaudun varauksella ajatukseen, että asiat toimivat, koska ihmiset venyvät kerta toisensa jälkeen.
Usein se kertoo siitä, että rakenteet ovat puutteelliset ja työt on jaettu epätasaisesti.
Tämän kaltaisia tilanteita olen korjannut, roolittanut ja kehittänyt urallani kerta toisensa jälkeen. Siksi tää kuulostaa niin tutulta minulle.
❓️ Tunnistatko tämän ilmiön omasta työarjestasi?